不论是酷暑盛夏还是三九寒冬，总有一群人，他们有时默默蹲在不起眼的电梯角落中，有时要钻进漆黑的电梯井道，为的是让市民能安全乘坐电梯——他们就是普通的电梯维保员。

电梯维保人员，不仅要有一定的专业知识，还要懂得安抚被困者的心理，永远马不停蹄地奔波在为业主排忧解难的路上。他们除去每月两次对电梯的例行保养，还要对电梯困人、故障等问题进行及时处理。他们工作中的每分每秒都要面临着高空作业以及不可预知的危险。

西安特种设备检验检测院专家介绍，电梯保养就是定期对电梯进行清洁、润滑、检查、调整，通过保养使电梯在性能上符合安全技术规范，排除潜在故障和安全隐患。电梯维修保养人员都须经过非常专业和全面的培训，他们须懂机械维修和电气图纸。在成为一名专业的电梯维保人员前，还必须通过严格的理论和实际操作考试，取得国家电梯作业人员资格证。

据了解，电梯维保作业主要是在电梯机房、井道、底坑进行的。井道就像一个大烟囱，夏季炎热潮湿，冬季阴冷刺骨。底坑常常阴暗潮湿，夏季还会遇到老鼠、蟑螂、跳蚤、蚊子，工作环境非常恶劣。在对电梯进行日常检查和保养时，常常需要电梯在运行状态下进行测试。所以电梯维保员常常面对的就是高速旋转的部件和带电的控制系统。

另外， 在对电梯井道内部设备进行检查时，需要维保人员站在轿厢顶上方开动电梯，对相关部件和每层厅门逐层检查、排查潜在故障。由于井道内常充斥有垃圾和灰尘易导致电梯故障，所以维保员检修时还需兼职电梯清洁工，负责把井道内打扫干净。

7月底西安遭遇强降水，多条道路积水过腰，不少车辆被淹。当天我市96333监控中心接警量骤增为平时的3倍，在接警员派遣的过程中，许多维保员通过电话传达“水已经到膝盖了，车走不了，正在步行前往”。此外，夏季经常会发生区域性停电，这也会导致电梯困人事件骤增。此时为了尽快解救被困人员，维保员就必须徒步到被困楼层或者楼顶机房，辛苦可想而知。

了解了电梯维保员的工作内容后，希望您遇到解救您安全出梯、正在进行维修或例行保养的维保员时，能多一分理解和耐心，给他们一个微笑或道一声感谢。同时，电梯维保工作需要市民共同的协助。比如在发现电梯屏幕出现检修字样时，请您耐心等待或使用其它电梯、步行楼梯，不要敲打电梯门。因为工作人员在电梯内专注作业时，突然的敲打声容易造成工作人员受惊，在维修作业时发生意外。

市质监部门呼吁市民文明乘梯，爱护每一部电梯，不要将垃圾随手丢弃在轿厢内或者轿厢地坎的缝隙中。